Întrebări frecvente
CUM SUNT LIVRATE PRODUSELE?
Ce modalitați de transport folosiți?
Produsele sunt transportate exclusiv prin serviciul de curierat rapid Posta Panduri. Taxa de livrare este de 20 RON dacă valoarea coletului este mai mică de 300 RON.
Faceți și livrări internaționale?
Momentan produsele se pot livra doar pe teritoriul Romaniei.
Cat timp dureaza pana primesc pachetul?
Timpul de livrare prin curier este de maxim 48 de ore. Produsele aflate in stoc se livrează a doua zi de la procesarea plății. Pentru produsele pe comanda livrarea poate dura intre 5-7 zile lucrătoare.
MODALITĂTI DE PLATĂ
Ce metode de plată sunt acceptate?
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în
condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod
CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Plățile online sunt sigure?
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează
datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată
către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de
schimb al băncii dumneavoastră. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele eBoat.
POLITICA DE RETURNARE
Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate într-un interval de 10 zile lucrătoare de la data intrării în posesie numai dacă:
– au fost deteriorate în timpul transportului
– există lipsă de satisfacție față de produs(în caz că aveți îndoiala în privința originalității produselor)
Integritatea produselor returnate
Produsul returnat trebuie să conțină ambalajele originale și să nu aibă semne vizibile de folosință.
Rambursarea fondurilor
Rambursarea fondurilor se face în maxim 30 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă folosită la plată(mandat poștal pentru plata la livrare sau rambursare pe card pentru plata prin card). Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.
Suntem aici pentru a vă ajuta ! Contactați-ne